{"id":4431,"date":"2022-09-06T08:47:31","date_gmt":"2022-09-06T06:47:31","guid":{"rendered":"http:\/\/silvaprodukt.si\/splosni-pogoji-poslovanja\/"},"modified":"2022-11-02T08:27:35","modified_gmt":"2022-11-02T07:27:35","slug":"opci-uvjeti-poslovanja","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/silvaprodukt.si\/hr\/opci-uvjeti-poslovanja\/","title":{"rendered":"Op\u0107i uvjeti poslovanja"},"content":{"rendered":"\n\t<section class=\"section\" id=\"section_442395534\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1600\" height=\"670\" src=\"https:\/\/silvaprodukt.si\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/jasna_2.jpg\" class=\"bg attachment- size-\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t<div class=\"section-bg-overlay absolute fill\"><\/div>\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-1233004987\">\n\n\t<div id=\"col-1521046645\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner dark\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h1>Op\u0107i uvjeti poslovanja<\/h1>\n\t<div id=\"gap-1345506295\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1345506295 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<a href=\"https:\/\/silvaprodukt.si\/hr\/o-nama\/kontakt\/#kontakt\" class=\"button primary\" >\n\t\t<span>KONTAKT<\/span>\n\t<\/a>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_442395534 {\n  padding-top: 90px;\n  padding-bottom: 90px;\n  min-height: 610px;\n}\n#section_442395534 .section-bg-overlay {\n  background-color: rgba(0, 0, 0, 0.35);\n}\n#section_442395534 .section-bg img {\n  object-position: 53% 74%;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_2138367985\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row align-middle\"  id=\"row-864154880\">\n\n\t<div id=\"col-1492401456\" class=\"col medium-12 small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h2>Op\u0107i uvjeti poslovanja<\/h2>\n<p>Op\u0107i uvjeti poslovanja: https:\/\/silvaprodukt.si\/<\/p>\n<p><strong>Podaci o tvrtki:<\/strong><br \/>Naziv tvrtke: SILVAPRODUKT d.o.o.,<br \/>Adresa tvrtke: Dolenjska cesta 42, 1000 Ljubljana<\/p>\n<p>Mati\u010dni broj: 5041716000<\/p>\n<p>Porezni broj: SI 73253782<\/p>\n<p>E-po\u0161ta: <a href=\"mailto:info@silvaprodukt.si\">info@silvaprodukt.si<\/a><br \/>Tel. \u0161t.: <a href=\"tel:01 280 05 71\">01 280 05 71<\/a><\/p>\n<p>Tvrtka je upisana u sudski registar u Okru\u017enom sudu u Ljubljani, dana: 28.02.1974, pod brojem: 1\/00035\/00.<\/p>\n<h3>1. Op\u0107enito<\/h3>\n<p>Op\u0107i uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu s propisima s podru\u010dja za\u0161tite potro\u0161a\u010da, na temelju preporuka Gospodarske komore Slovenije i me\u0111unarodnih kodeksa za mre\u017eno i elektroni\u010dko poslovanje. Internetskom trgovinom https:\/\/silvaprodukt.si\/ (u daljnjem tekstu: \u00bbweb trgovina\u00ab) upravlja SILVAPRODUKT d.o.o., Dolenjska cesta 42, 1000 Ljubljana, pru\u017eatelj usluga e-trgovine (u daljnjem tekstu: \u00bbtrgovac\u00ab).<\/p>\n<p>Registracijom na internetskoj trgovini posjetitelj dobiva korisni\u010dko ime, koje je isto kao i njegova e-mail adresa, i korisni\u010dku lozinku koju postavlja sam korisnik. Korisni\u010dko ime i lozinka nedvosmisleno su odre\u0111eni i povezani s unesenim podacima. Registracijom posjetitelj potvr\u0111uje i jam\u010di da je punoljetna i poslovno sposobna osoba. Posjetitelj registracijom postaje korisnik i stje\u010de pravo na kupovinu. Kupovinom proizvoda korisnik postaje kupac.<\/p>\n<p>Op\u0107im uvjetima poslovanja utvr\u0111uje se djelovanje internetske trgovine, prava i du\u017enosti posjetitelja, korisnika i kupca te poslovni odnos izme\u0111u trgovca i korisnika, kao i kupca proizvoda iz ponude internetske trgovine.<\/p>\n<h3>2. Dostupnost informacija<\/h3>\n<p>Trgovac je obvezan korisniku omogu\u0107iti pristup:<\/p>\n<p>podacima o identitetu trgovca (ime i sjedi\u0161te tvrtke);<br \/>kontaktnim podacima koji korisnicima omogu\u0107uju brzu i u\u010dinkovitu komunikaciju s trgovcem (adresa elektronske po\u0161te, telefon itd.);<br \/>informacijama o bitnim zna\u010dajkama proizvoda, odnosno, uslugama iz ponude internetske trgovine, uklju\u010duju\u0107i postprodajne usluge i mogu\u0107a jamstva;<br \/>informacijama o dostupnosti proizvoda i usluga iz ponude internetske trgovine;<br \/>informacijama o na\u010dinu i uvjetima dostave proizvoda i izvr\u0161avanju usluga, prije svega o mjestu i roku dostave;<br \/>informacijama o na\u010dinu pla\u0107anja;<br \/>podacima o trajanju ponude iz internetske trgovine;<br \/>informacijama o roku u kojem je mogu\u0107e otkazati ugovor i uvjetima za otkazivanje;<br \/>informacije o mogu\u0107nosti povrata proizvoda i koliko \u0107e povrat ko\u0161tati korisnika,<br \/>informacijama o tijeku postupka prigovora korisnika i podatke o kontakt osobi za komunikaciju s korisnicima.<\/p>\n<h3>3. Ponuda proizvoda, rok dostave i preuzimanje<\/h3>\n<p>Ponuda proizvoda u internetskoj trgovini \u010desto se mijenja i nadopunjava zbog prirode poslovanja putem interneta.<\/p>\n<p>Rok dostave proizvoda na zalihama je do 7 radnih dana za dostavne adrese u Sloveniji, osim ako dostavna slu\u017eba na pojedine adrese ne dostavlja kasnije. Za ostale proizvode vrijedi rok dostave naveden pored proizvoda u internetskoj trgovini, za dostavne adrese u Sloveniji. Ako rok dostave nije naveden pored proizvoda, trgovac \u0107e o tome porukom obavijestiti kupca ili \u0107e ga obavijestiti da naru\u010deni proizvod nije mogu\u0107e dostaviti.<\/p>\n<p>Prilikom kupovine proizvoda korisnik mo\u017ee odabrati jedan od sljede\u0107ih na\u010dina preuzimanja proizvoda:<\/p>\n<p>besplatno osobno preuzimanje u sjedi\u0161tu tvrtke SILVAPRODUKT d.o.o., Dolenjska cesta 42, 1000 Ljubljana tijekom radnog vremena,<br \/>naplativa dostava na odabranu adresu kupca. Dostava se napla\u0107uje prema vrijednosti kupovine i te\u017eini po\u0161iljke; cijena dostave je objavljena na internetskoj stranici i dostupna je za pregled tijekom procesa internetske kupovine,<br \/>Va\u017ee\u0107i cjenik dostave paket objavljen je na internetskoj stranici www.silvaprodukt.si i mijenja se sukladno promjenama cjenika ugovornog dostavlja\u010da.<\/p>\n<h3>4. Na\u010dini pla\u0107anja<\/h3>\n<p>Trgovac omogu\u0107uje korisniku sljede\u0107e na\u010dine pla\u0107anja proizvoda kupljenih u internetskoj trgovini:<\/p>\n<p>putem PayPal ra\u010duna.<br \/>putem platnih i kreditnih kartica (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).<br \/>pouze\u0107em \u2013 pla\u0107ate dostavlja\u010du po\u0161te prilikom dostave.<br \/>Prilikom pla\u0107anja robe i usluga pouze\u0107em, izvo\u0111a\u010du dostave ne pla\u0107a se dodatna provizija koja je uklju\u010dena u prodajni nalog robe, odnosno usluge.<\/p>\n<h3>5. Cijene<\/h3>\n<p>Internetska cijena vrijedi za sve registrirane korisnike internetske trgovine trgovca. Na cijenu navedenu na internetskoj stranici mogu\u0107e su nadoplate, ovisno o odabranom na\u010dinu pla\u0107anja.<\/p>\n<p>Sve cijene na internetskoj trgovini navedene su u eurima i sadr\u017ee PDV, osim ako je izri\u010dito navedeno druga\u010dije. Sve cijene na internetskoj trgovini su cijene proizvoda i ne obuhva\u0107aju tro\u0161kove dostave. Sve cijene vrijede samo za elektroni\u010dku narud\u017ebu proizvoda putem internetske trgovine.<\/p>\n<p>Sve cijene vrijede u trenutku slanja narud\u017ebe i nemaju unaprijed odre\u0111enu valjanost, stoga vrijede do svake promjene. Unato\u010d iznimnim naporima trgovca da osigura a\u017eurnost i to\u010dnost podataka, mo\u017ee se dogoditi da su podaci o cijeni pogre\u0161ni. Ako se cijena proizvoda promijeni tijekom obrade narud\u017ebe, odnosno od slanja narud\u017ebe pa do njezine potvrde, trgovac \u0107e:<\/p>\n<p>obavijestiti korisnika (kupca) o novim cijenama, a korisnik (kupac) u takvom slu\u010daju ima mogu\u0107nost promijeniti narud\u017ebu, djelomi\u010dno ili u cijelosti otkazati ili potvrditi narud\u017ebu po novim cijenama, bez dodatnih tro\u0161kova, odnosno,<br \/>omogu\u0107iti korisniku (kupcu) raskid ugovora ili mu istovremeno ponuditi rje\u0161enje na obostranu korist i zadovoljstvo<\/p>\n<h3>6. Postupak kupovine<\/h3>\n<p><strong>6.1. Tehni\u010dki koraci koji vode do sklapanja kupoprodajnog ugovora<\/strong><\/p>\n<p>Tijekom postupka kupovine korisniku (kupcu) dostupni su sljede\u0107i tehni\u010dki koraci:<\/p>\n<p>prijava na internetsku trgovinu uporabom adrese e-po\u0161te i korisni\u010dke lozinke, ako je korisnik (kupac) ve\u0107 registrirao korisni\u010dki ra\u010dun;<br \/>pretra\u017eivanje pojedinog proizvoda u ponudi internetske trgovine;<br \/>odabir proizvoda za kupovinu;<br \/>dodavanje odabranog proizvoda u ko\u0161aricu za kupovanje;<br \/>odabir veli\u010dine pakiranja u ko\u0161arici za kupovanje;<br \/>odabir koli\u010dine proizvoda za kupovinu u ko\u0161arici za kupovanje;<br \/>pregled cijene odabranog proizvoda u odabranoj koli\u010dini, uklju\u010duju\u0107i porez, ako se obra\u010dunava;<br \/>odabir na\u010dina dostave proizvoda;<br \/>odabir adrese za dostavu proizvoda;<br \/>odabir na\u010dina pla\u0107anja;<br \/>pregled narud\u017ebe, odabranog na\u010dina dostave proizvoda i tro\u0161kova dostave, ako se napla\u0107uju, te<br \/>potvrda narud\u017ebe i time zavr\u0161etak kupovine.<\/p>\n<p><strong>6.2. Tehnolo\u0161ka sredstva koja omogu\u0107uju prepoznavanje i uklanjanje gre\u0161aka prije slanja narud\u017ebe<\/strong><\/p>\n<p>Prije slanja narud\u017ebe korisniku (kupcu) omogu\u0107eno je da, putem grafi\u010dkog korisni\u010dkog su\u010delja, trenuta\u010dno, jednostavno i bez pote\u0161ko\u0107a:<\/p>\n<p>vidi i pregleda koje proizvode je odabrao i dodao u ko\u0161aricu za kupovanje;<br \/>vidi i pregleda cijenu pojedina\u010dnog proizvoda te ukupnu cijenu odabrane koli\u010dine pojedina\u010dnog proizvoda ili odabrane kupovine;<br \/>promijeni koli\u010dinu odabranog proizvoda i izra\u010duna novu cijenu tako promijenjene koli\u010dine;<br \/>ukloni odabrane proizvode, koje ne \u017eeli kupiti, iz ko\u0161arice za kupovanje te<br \/>obra\u010duna pripadaju\u0107i porez prema poreznoj stopi koja se primjenjuje na odabrani proizvod i njegovoj cijeni (poreznoj osnovici).<br \/>Prije potvrde narud\u017ebe korisniku (kupcu) omogu\u0107eno je da, putem grafi\u010dkog korisni\u010dkog su\u010delja, trenuta\u010dno, jednostavno i bez pote\u0161ko\u0107a:<\/p>\n<p>promijeni odabrani na\u010din dostave proizvoda;<br \/>promijeni odabrani na\u010din pla\u0107anja te<br \/>pregleda i potvrdi pojedine promjene.<\/p>\n<p><strong>6.3. Narud\u017eba je primljena<\/strong><\/p>\n<p>Nakon slanja narud\u017ebe korisnik (kupac) \u0107e od trgovca primiti obavijest putem elektroni\u010dke po\u0161te o primljenoj narud\u017ebi. U roku od 1 sata od primitka obavijesti korisnik (kupac) ima mogu\u0107nost otkazati narud\u017ebu bez posljedica. Osim mogu\u0107nosti otkazivanja narud\u017ebe korisnik (kupac) nakon slanja narud\u017ebe ne mo\u017ee promijeniti njezin sadr\u017eaj. Sveobuhvatne informacije o statusu i sadr\u017eaju pojedine narud\u017ebe uvijek su dostupne korisniku (kupcu) na njegovom profilu na internetskoj stranici trgovca.<\/p>\n<p><strong>6.4. Narud\u017eba je poslana<\/strong><\/p>\n<p>Ako korisnik (kupac) ne otka\u017ee narud\u017ebu, ona se \u0161alje na daljnju obradu. Nakon primitka narud\u017ebe trgovac \u0107e pregledati narud\u017ebu, provjeriti dostupnost naru\u010denih proizvoda i potvrditi narud\u017ebu ili je s razlogom odbiti. Trgovac mo\u017ee kontaktirati korisnika (kupca) telefonski na priop\u0107eni kontaktni telefon radi provjere podataka ili osiguranja to\u010dnosti isporuke. Potvrdom narud\u017ebe trgovac \u0107e korisnika (kupca) putem elektronske po\u0161te obavijestiti o predvi\u0111enom roku dostave. Tada je ugovor o kupoprodaji naru\u010denih proizvoda izme\u0111u korisnika (kupca) i trgovca neopozivo sklopljen.<\/p>\n<p><strong>6.5. Narud\u017eba je poslana<\/strong><\/p>\n<p>Trgovac \u0107e u dogovorenom roku naru\u010dene proizvode pripremiti, poslati i o tome obavijestiti korisnika putem elektronske po\u0161te. U poruci e-po\u0161te iz prethodnog stavka trgovac \u0107e obavijestiti korisnika (kupca) o politici vra\u0107anja proizvoda i upoznati ga s kontaktnim osobama u slu\u010daju prigovora ili ka\u0161njenja dostave.<\/p>\n<h3>7. Ugovor o kupoprodaji<\/h3>\n<p>Trgovac \u0107e izdati ra\u010dun korisniku koji kupi proizvod iz internetske trgovine (u pisanom obliku prilikom isporuke\/preuzimanja paketa ili \u0107e ga proslijediti elektronskim putem u njegov internetski po\u0161tanski sandu\u010di\u0107) s navedenim tro\u0161kovima i obja\u0161njenjem prava na odustajanje od kupnje vra\u0107anjem proizvoda, ako je to potrebno i mogu\u0107e. Ugovor o kupoprodaji u obliku narud\u017ebenice pohranjen je u elektronskom obliku na poslu\u017eitelju trgovca i dostupan je korisniku (kupcu) u svakom trenutku na njegovom korisni\u010dkom profilu. Kupoprodajni ugovor sklapa se na slovenskom jeziku.<\/p>\n<p>Kupoprodajni ugovor izme\u0111u trgovca i korisnika (kupca) sklopljen je u trenutku kada trgovac potvrdi narud\u017ebu. Od ovog trenutka sve cijene i drugi uvjeti kupnje su fiksni i va\u017ee\u0107i za trgovca i korisnika (kupca).<\/p>\n<h3>8. Pravo na raskid ugovora i povrat proizvoda<\/h3>\n<p>Odredbe navedene u nastavku \u010dlanka 8. primjenjuju se na korisnike (kupce) koji su fizi\u010dke osobe, i to:<\/p>\n<p>Korisnik (kupac) ima pravo, u roku od 14 dana od preuzimanja naru\u010denih proizvoda, obavijestiti trgovca na adresu e-po\u0161te: info@silvaprodukt.sida raskida ugovor o kupoprodaji, pri \u010demu nije potrebno navesti razlog za takvu odluku. U slu\u010daju povrata robe korisnik (kupac) treba ispuniti obrazac za raskid ugovora.<br \/>U slu\u010daju povrata robe po\u0161aljite nam va\u0161e osobne podatke, broj teku\u0107eg ra\u010duna i kopiju ra\u010duna. Tro\u0161ak povrata robe je za klijenta besplatan.<br \/>Kupljene proizvode potrebno je vratiti trgovcu najkasnije u roku od 14 dana od poslane poruke o raskidu kupoprodajnog ugovora. Kupljene proizvode potrebno je vratiti trgovcu preporu\u010denom po\u0161tom neo\u0161te\u0107ene, nekori\u0161tene, zatvorene u originalnom pakiranju i u nepromijenjenoj koli\u010dini, osim ako su uni\u0161teni, pokvareni, izgubljeni ili se njihova koli\u010dina smanjila bez krivnje korisnika (kupca). Ako je po\u0161tanski paket kojim je korisnik (kupac) primio naru\u010dene proizvode fizi\u010dki o\u0161te\u0107en, nedostaje sadr\u017eaj ili pokazuje znakove otvaranja, korisnik (kupac) treba pokrenuti postupak reklamacije kod dostavne slu\u017ebe.<br \/>Proizvod mo\u017eete vratiti i osobno na adresu tvrtke SILVAPRODUKT d.o.o., Dolenjska cesta 42, 1000 Ljubljana.<br \/>Za vra\u0107ene proizvode trgovac vra\u0107a upla\u0107eni iznos ili iskori\u0161teni poklon bon korisniku (kupcu) u najkra\u0107em mogu\u0107em roku, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu kupoprodajnog ugovora; iskori\u0161teni promotivni kodovi i drugi popusti se ne vra\u0107aju korisniku (kupcu). Povrat upla\u0107enog iznosa vr\u0161i se istim sredstvom pla\u0107anja koje koristi potro\u0161a\u010d. Trgovac vra\u0107a iskori\u0161teni poklon bon u obliku kredita.<\/p>\n<h3>9. Dostava<\/h3>\n<p>Trgovac \u0107e naru\u010dene proizvode dostaviti korisniku (kupcu) u dogovorenom roku. Trgovac ima, za potrebe dostave robe, sklopljen ugovor s vanjskom ugovornom slu\u017ebom. Trgovac pridr\u017eava pravo na odabir druge dostavne slu\u017ebe, ako \u0107e time ispunjavanje narud\u017ebe biti u\u010dinkovitije.<\/p>\n<p>Kod preuzimanja proizvoda pouze\u0107em kupac pla\u0107a i po\u0161tanske tro\u0161kove. U tom slu\u010daju se ne pla\u0107a provizija izvo\u0111a\u010du dostave, ve\u0107 je ura\u010dunata u prodajni iznos robe ili usluge.<\/p>\n<h3>10. Sigurnost<\/h3>\n<p>Trgovac koristi odgovaraju\u0107a tehnolo\u0161ka i organizacijska sredstva za za\u0161titu slanja i pohranu osobnih podataka i uplata. U te svrhe, trgovac koristi 128-bitni SSL certifikat kojeg je izdala za to ovla\u0161tena organizacija.<\/p>\n<p>Za sigurne autorizacije i transakcije kreditnim karticama brine Credit card \u2013 Stripe Payments. Autorizacija kreditnih kartica izvodi se u stvarnom vremenu trenuta\u010dnim provjeravanjem bankovnih podataka. Podaci o karticama ne pohranjuju se na poslu\u017eitelju trgovca.<\/p>\n<p>Za sigurnost je odgovoran sam korisnik tako da vodi ra\u010duna o za\u0161titi svog korisni\u010dkog imena i lozinke te odgovaraju\u0107om programskom i antivirusnom za\u0161titom svog ra\u010dunala.<\/p>\n<h3>11. Sigurnost djece<\/h3>\n<p>Trgovac u internetskoj trgovini ne prihva\u0107a narud\u017ebe od nekoga za koga zna ili sumnja da je dijete, bez izri\u010ditog dopu\u0161tenja njegovih roditelja ili skrbnika. Trgovac u internetskoj trgovini ne nudi slobodan pristup proizvodima ili uslugama koji su \u0161tetni za djecu.<\/p>\n<p>Trgovac ne\u0107e prikupljati osobne podatke djece bez izri\u010ditog dopu\u0161tenja roditelja ili skrbnika niti podatke primljene od djece ili tre\u0107ih osoba, osim roditelja ili skrbnika.<\/p>\n<p>Svaka komunikacija namijenjena djeci bit \u0107e primjerena njihovom uzrastu i ne\u0107e iskori\u0161tavati povjerenje djece, nedostatak iskustva ili osje\u0107aj odanosti.<\/p>\n<h3>12. Politika o privatnosti<\/h3>\n<p>Dio Op\u0107ih uvjeta poslovanja je i Politika o privatnosti dostupna na 1. stranici portala trgovca.<\/p>\n<h3>13. Mi\u0161ljenja korisnika i ocjene proizvoda<\/h3>\n<p>Mi\u0161ljenja, komentari i ocjene proizvoda, koje daju korisnici ili posjetitelji, dio su funkcionalnosti internetske trgovine i namijenjeni su korisni\u010dkoj zajednici.<\/p>\n<p>Trgovac ne odgovara za sadr\u017eaj mi\u0161ljenja, komentara i ocjena proizvoda koje daju korisnici ili posjetitelji. Trgovac pregledava komentare i ocjene prije objave te odbija one koji sadr\u017ee o\u010dite neistine, obmanjuju, uvredljivi su, opsceni ili po mi\u0161ljenju trgovca ne koriste drugim korisnicima ili posjetiteljima internetske trgovine. Trgovac ne odgovara za informacije o mi\u0161ljenjima, komentarima i ocjenama i ne preuzima odgovornost koja proizlazi iz ovih informacija.<\/p>\n<p>Slanjem komentara ili ocjene korisnik, odnosno posjetitelj suglasan je s uvjetima uporabe i dopu\u0161ta trgovcu objavu teksta ili dijela teksta na svim elektronskim i drugim medijima. Trgovac ima pravo neograni\u010deno koristiti mi\u0161ljenja, komentare ili ocjene u svrhe koje su u poslovnom interesu trgovca, uklju\u010duju\u0107i objavu u oglasima ili drugoj vrsti marketin\u0161ke komunikacije. Autor komentara ili ocjene istovremeno izjavljuje i osigurava da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava napisanog komentara ili ocjene i ta prava besplatno, neisklju\u010divo i vremenski ograni\u010deno prenosi na trgovca.<\/p>\n<h3>14. Odgovornost<\/h3>\n<p>Trgovac ula\u017ee sve napore da osigura a\u017eurnost i to\u010dnost informacija objavljenih u njegovoj internetskoj trgovini, no karakteristike proizvoda, vrijeme isporuke ili cijena mogu se promijeniti tako brzo da trgovac ne uspije pravovremeno ispraviti podatke objavljene u internetskoj trgovini. U tom slu\u010daju, trgovac \u0107e obavijestiti korisnika (kupca) o promjenama i omogu\u0107iti odustajanje ili promjenu narud\u017ebe.<\/p>\n<p>Od trenutka slanja po\u0161iljke s naru\u010denim proizvodima na adresu kupca trgovac vi\u0161e ne odgovara za slu\u010dajeve fizi\u010dkih o\u0161te\u0107enja, uni\u0161tenja ili gubitka proizvoda niti za slu\u010daj manjka sadr\u017eaja ili znakove otvaranja po\u0161iljke. U navedenih primjerima korisnik (kupac) treba pokrenuti postupak reklamacije kod dostavne slu\u017ebe. U slu\u010daju o\u0161te\u0107enja po\u0161iljke to mo\u017ee u\u010diniti tako da po\u0161iljku odnese do najbli\u017ee jedinice dostavne slu\u017ebe u jednakom stanju u kojem je po\u0161iljku primio, bez uklanjanja ili dodavanja sadr\u017eaja, te ispuni reklamacijski zapisnik. Trgovac \u0107e se, zajedno s dostavnom slu\u017ebom, pobrinuti za rje\u0161avanje reklamacije u najkra\u0107em mogu\u0107em roku.<\/p>\n<h3>15. Prigovori, sporovi i prava<\/h3>\n<p>Trgovac se pridr\u017eava va\u017ee\u0107ih propisa s podru\u010dja za\u0161tite potro\u0161a\u010da. Trgovac ima uspostavljen u\u010dinkovit sustav rje\u0161avanja prigovora i ima odre\u0111enu osobu koju korisnik (kupac) mo\u017ee kontaktirati telefonom ili elektronskom po\u0161tom u slu\u010daju pote\u0161ko\u0107a. U slu\u010daju pote\u0161ko\u0107a korisnik mo\u017ee potra\u017eiti pomo\u0107 putem tel. br.: 01 280 05 71. Korisnik (kupac) \u0161alje prigovor na adresu e-po\u0161te: info@silvaprodukt.si. Postupak je povjerljiv.<\/p>\n<p>Trgovac \u0107e u roku od pet radnih dana korisniku (kupcu) potvrditi primitak prigovora, koliko dugo \u0107e trajati postupak i obavje\u0161tavati ga o tijeku postupka. Trgovac \u0107e poduzeti sve napore da mogu\u0107e sporove sporazumno rije\u0161i. Ako nije postignuto sporazumno rje\u0161enje spora, za rje\u0161avanje svih sporova izme\u0111u trgovca i korisnika (kupca) nadle\u017ean je mjesni stvarni sud u Ljubljani. Trgovac i korisnik (kupac) kao sudionici u elektronskom poslovanju me\u0111usobno priznaju valjanost elektronskih poruka na sudu.<\/p>\n<p>Na Op\u0107e uvjete poslovanja i sve sporove izme\u0111u trgovca i korisnika (kupca) primjenjuje se slovensko stvarno i postupovno pravo. Ne\u0107e se primjenjivati propisi me\u0111unarodnog privatnog prava, koji bi utvrdili uporabu bilo kojeg drugog prava.<\/p>\n<p>Na sve odnose, prava i obveze koje nisu ure\u0111ene ovim Op\u0107im uvjetima poslovanja primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima, Zakona o elektroni\u010dkom poslovanju, Zakona o za\u0161titi osobnih podataka i Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da.<\/p>\n<p>Elektronska poveznica na platformu za internetsko rje\u0161avanje potro\u0161a\u010dkih sporova SRPS https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.show&amp;lng=SL<\/p>\n<h3>16. Materijalni nedostatak<\/h3>\n<p>Tvrtka SILVAPRODUKT d.o.o. trudi se osigurati artikle najbolje i najvi\u0161e kvalitete. Pru\u017eit \u0107emo vam potrebnu pomo\u0107 ako, unato\u010d tome, va\u0161 kupljeni artikl ima nedostatke zbog kojih je njegova uporaba nemogu\u0107a ili ote\u017eana. Va\u0161e potra\u017eivanje temeljem materijalnog nedostatka proizvoda mo\u017eete ostvariti, ako smatrate da nema zna\u010dajke potrebne za njegovu uobi\u010dajenu uporabu.<\/p>\n<p>Kada je nedostatak materijalan? Ako:<\/p>\n<p>artikl nema zna\u010dajke potrebne za njegovu normalnu uporabu ili promet;<br \/>artikl nema zna\u010dajke potrebne za posebnu uporabu zbog koje ga kupac kupuje,<br \/>artikl nema zna\u010dajke i odlike, koje su izri\u010dito ili pre\u0161utno dogovorene odnosno propisane,<br \/>prodava\u010d je dostavio artikl koji ne odgovara uzorcima ili modelima, osim ako je uzorak ili model pokazan isklju\u010divo u svrhu obavijesti.<\/p>\n<p><strong>Kako provjeriti prikladnost artikla?<\/strong><\/p>\n<p>Provjerava se drugim artiklom iste vrste te izjavama prodava\u010da, ovla\u0161tenog servisa i oznakama na samom artiklu.<\/p>\n<p>Ostvarivanje prava temeljem materijalnog nedostatka.<\/p>\n<p>Artikl s materijalnim nedostatkom mo\u017eete donijeti ili poslati u na\u0161e poslovne prostore, odnosno na\u0161e mjesto preuzimanja na adresi: SILVAPRODUKT d.o.o., Dolenjska cesta 42, 1000 Ljubljana.<\/p>\n<p>Ako artikl vra\u0107ate putem po\u0161te potrebno ga je pripremiti za transport \u2013 za\u0161titite ga na odgovaraju\u0107i na\u010din kako bi izbjegli nastanak \u0161tete tijekom transporta.<br \/>Artikl morate vratiti u originalnom pakiranju.<br \/>Pored artikla, za uklanjanje materijalnog nedostatka potrebno je ispuniti obrazac za reklamaciju materijalnog nedostatka u kojem trebate detaljno opisati nedostatak, odnosno pote\u0161ko\u0107u koju imate s artiklom.<br \/>Za uklanjanje materijalnog nedostatka potrebno je prilo\u017eiti i ra\u010dun ili kopiju ra\u010duna.<\/p>\n<h3>17. Promjene op\u0107ih uvjeta poslovanja<\/h3>\n<p>Trgovac mo\u017ee, u slu\u010daju promjene propisa koji ure\u0111uju poslovanje internetskih trgovina, sigurnost podataka i druga podru\u010dja koja se odnose na poslovanje internetske trgovine trgovca ili u slu\u010daju promjene vlastite poslovne politike, promijeniti i\/ili nadopuniti Op\u0107e uvjete poslovanja o \u010demu \u0107e na primjeren na\u010din obavijestiti korisnike, \u0161to obuhva\u0107a i obavijest na internetskom portalu https:\/\/silvaprodukt.si\/. Sve izmjene i\/ili nadopune Op\u0107ih uvjeta poslovanja stupaju na snagu i koriste se nakon isteka roka od osam dana od objave izmjena i\/ili nadopuna. Ako je promjena i\/ili nadopuna Op\u0107ih uvjeta poslovanja potrebna zbog uskla\u0111ivanja s propisima, iznimno, ove izmjene i\/ili dopune mogu stupiti na snagu i primjenjivati \u200b\u200bse u kra\u0107em vremenskom razdoblju.<\/p>\n<p>Korisnik koji se ne sla\u017ee s promjenama i\/ili nadopunama Op\u0107ih uvjeta poslovanja mora u roku od osam dana od objave obavijesti o izmjeni i\/ili nadopuni Op\u0107ih uvjeta poslovanja otkazati svoju registraciju. Nakon isteka navedenog roka smatra se da je korisnik suglasan s izmjenama i\/ili nadopunama Op\u0107ih uvjeta poslovanja i ne\u0107e biti dopu\u0161teno dokazivati suprotno. Za otkazivanje registracije potrebno je da korisnik pisanom izjavom o tome obavijesti trgovca.<\/p>\n<p>\u017delimo vam obilje ugodnih kupovina u na\u0161oj internetskoj trgovini!<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_2138367985 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n@media (min-width:550px) {\n  #section_2138367985 {\n    padding-top: 90px;\n    padding-bottom: 90px;\n  }\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\t<div id=\"gap-646383836\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-646383836 {\n  padding-top: 100px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":4022,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4431","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/silvaprodukt.si\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4431","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/silvaprodukt.si\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/silvaprodukt.si\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silvaprodukt.si\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silvaprodukt.si\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4431"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/silvaprodukt.si\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4431\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/silvaprodukt.si\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4022"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/silvaprodukt.si\/hr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4431"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}